Condiciones de venta
INTRODUCCIÓN
Este documento contiene las Condiciones generales de venta que regulan las compras online realizadas a través del sitio web eshop.mainetti.com (en lo sucesivo denominado también “Sitio”), cuya titularidad y gestión corresponden a Mainetti S.p.A., con domicilio social en Via Casarette n. 58, 36070 Castelgomberto (VI) – ITALIA, inscrita en la Cámara de Comercio de Vicenza (Italia) con el n.º 91669 del Registro Mercantil, NIF y número de IVA: 001482000249.
Los productos adquiridos en el Sitio son vendidos directamente por Mainetti S.p.A., con domicilio social en Via Casarette n. 58, 36070 Castelgomberto (VI) – ITALIA, inscrita en la Cámara de Comercio de Vicenza (Italia) con el n.º 91669 del Registro Mercantil, NIF y número de IVA: 001482000249, denominada en lo sucesivo también “Vendedor”.
Para obtener más información, es posible ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del Vendedor en el número 0445 428511 o bien por correo electrónico a la dirección b2c.spa@mainetti.com.
Estas Condiciones generales de venta regulan las compras online realizadas tanto por empresas (business to business) como por consumidores (business to consumer), reservando únicamente a estos últimos los instrumentos de protección previstos por el Código de Consumo (Decreto Legislativo 206/2005), según se especifica a continuación.
ART. 2 – CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
2.1
Para celebrar el contrato de compra de uno o más Productos en el Sitio, el Cliente deberá cumplimentar el formulario de pedido en formato electrónico, procurando introducir los datos solicitados, y enviarlo por vía telemática al Vendedor siguiendo las instrucciones indicadas en el Sitio.
2.2
El Cliente deberá proporcionar, durante el proceso de compra, datos completos, correctos y veraces, necesarios para gestionar el pedido, el pago y el envío correspondiente.
2.3
El Cliente asume la responsabilidad de la veracidad y exactitud de los datos personales introducidos y comunicados al Vendedor durante el proceso de compra. Queda entendido que cualquier daño, retraso o inconveniente atribuible y/o imputable a la inexactitud o falta de veracidad de los datos proporcionados no podrá imputarse y/o cargarse al Vendedor.
2.4
El formulario de pedido contiene una referencia a las presentes Condiciones generales de venta y un resumen de la información principal de cada Producto pedido; en particular, se indican el precio, incluidos los impuestos aplicables cuando corresponda, los medios de pago disponibles y las modalidades de entrega de los Productos pedidos, junto con sus costes correspondientes.
2.5
El Cliente puede solicitar que los productos pedidos se personalicen mediante la aplicación o impresión de un nombre, un logotipo, una marca o una imagen; el propio Cliente elegirá las dimensiones, los tipos de letra y los colores mediante los procedimientos indicados en el Sitio.
El Cliente que solicite la personalización del producto declara estar legitimado para utilizar el nombre, el logotipo, la marca y/o la imagen cuya incorporación solicita, y estar autorizado por su eventual propietario distinto para conceder al Vendedor su uso con el único fin de tramitar el pedido enviado, comprometiéndose a mantener indemne y/o mantener a salvo al Vendedor frente a cualquier reclamación de terceros.
2.6
Antes de proceder a la compra mediante el envío del pedido, el Cliente debe leer atentamente las presentes Condiciones generales de venta y las demás condiciones e informaciones mencionadas en el Sitio.
Antes de concluir el procedimiento de compra y realizar el pago, se invitará al Cliente a consultar y aceptar las presentes Condiciones generales de venta conforme a las modalidades previstas en el Sitio.
2.7
El contrato se celebra cuando el Vendedor recibe por vía telemática el pedido correspondiente, sin perjuicio de las comprobaciones y condiciones previstas en las presentes Condiciones generales de venta.
2.8
Al enviar el pedido, el Cliente acepta las presentes Condiciones generales de venta y se compromete a cumplirlas en sus relaciones con el Vendedor.
2.9
El formulario de pedido se archivará en los sistemas del Vendedor durante el período necesario para tramitar el pedido y, en todo caso, dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable.
2.10
El idioma utilizado para la celebración del contrato será el que esté disponible y pueda seleccionarse en el Sitio.
2.11
Una vez celebrado el contrato, el Vendedor tramitará el pedido de compra correspondiente.
2.12
El Vendedor se reserva la facultad de no tramitar los pedidos cuando los datos facilitados resulten incompletos o incorrectos, o en los casos previstos por la normativa aplicable. En tales circunstancias, el Vendedor informará al Cliente por correo electrónico.
2.13
En general, los Productos presentes en el Sitio están disponibles según lo indicado en las correspondientes fichas de producto, salvo posibles indisponibilidades temporales y los plazos necesarios para la realización de los Productos personalizados.
Si, después del envío del pedido, uno o más Productos no estuvieran disponibles, el Vendedor lo comunicará al Cliente. Si el Cliente ya hubiera efectuado el pago, el Vendedor reembolsará los importes correspondientes a los Productos no disponibles.
2.14
Una vez celebrado el contrato, el Vendedor enviará al Cliente, a la dirección de correo electrónico indicada durante la compra, la Confirmación del pedido.
La Confirmación del pedido contendrá el resumen de los Productos adquiridos, sus principales características, los precios, los posibles gastos de envío, el importe total del pedido, la información relativa al pago y la entrega, así como los demás datos previstos por la normativa aplicable.
ART. 4 – PAGOS
4.1
El Vendedor acepta los pagos en las monedas y según las modalidades disponibles en el Sitio en el momento del pedido.
4.2
Para el pago del precio de los Productos, de las posibles personalizaciones y de los gastos correspondientes de envío y entrega, el Cliente podrá utilizar uno de los métodos de pago disponibles durante el proceso de checkout.
Según el país, el mercado de referencia y las características del pedido, podrán estar disponibles, a título meramente ilustrativo:
- tarjetas de crédito y débito;
- sistemas de pago digital y monederos disponibles a través de Shopify Payments;
- Klarna, cuando esté disponible;
- transferencia bancaria;
- pago contra reembolso, cuando esté previsto.
La disponibilidad efectiva de cada método de pago se muestra al Cliente durante el proceso de compra.
4.3
En caso de pago mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otros sistemas de pago electrónico, la transacción se gestionará a través de los proveedores de servicios de pago integrados con el Sitio.
El Vendedor no adquiere ni conserva los datos completos relativos a los instrumentos de pago utilizados por el Cliente, como el número completo de la tarjeta o sus códigos de seguridad.
4.4
En caso de pago mediante transferencia bancaria, el pedido se gestionará conforme a las instrucciones y los plazos comunicados al Cliente durante el proceso de compra y en la correspondiente Confirmación del pedido.
El Cliente deberá utilizar los datos y las referencias bancarias indicados por el Vendedor y, cuando se solicite, indicar en el concepto las referencias del pedido.
4.5
Cuando esté disponible, el pago contra reembolso podrá utilizarse exclusivamente en las condiciones y dentro de los límites indicados durante el proceso de pago.
Para los pedidos para los que esté disponible el pago contra reembolso, se aplicará una comisión equivalente al 2% del importe del pedido, IVA incluido.
El pago contra reembolso está disponible exclusivamente para pedidos por un importe no superior a €1.000. Para pedidos superiores a dicho importe, el pago contra reembolso no estará disponible entre los métodos de pago seleccionables.
4.6
Cualquier otra condición, límite, comisión o restricción relativa a los distintos métodos de pago se comunicará al Cliente antes de la conclusión del pedido.
ART. 3.7 – GARANTÍAS Y SERVICIO POSVENTA
El Cliente podrá hacer valer la garantía por los defectos de la mercancía vendida dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable mediante el formulario de contacto disponible en el Sitio o enviando un correo electrónico a b2c.spa@mainetti.com, indicando el motivo “garantía por producto no conforme”, el código del pedido y el motivo de la reclamación.
El Vendedor, una vez comprobado el cumplimiento de las condiciones previstas, comunicará al Cliente el procedimiento que debe seguirse para gestionar el producto.
ART. 6.2 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente Consumidor deberá enviar al Vendedor una comunicación al respecto en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los Productos respecto de los cuales se ejerce el derecho de desistimiento, enviando un correo electrónico a la dirección:
o mediante una comunicación escrita dirigida a:
MAINETTI S.P.A.
Via Casarette n. 58
36070 Castelgomberto (VI)
ITALIA
Quedan vigentes las exclusiones del derecho de desistimiento previstas por la normativa aplicable y, en particular, las relativas a los Productos fabricados a medida y/o personalizados.
ART. 9.2 – PRIVACIDAD
Para cualquier información adicional relativa a la política de gestión de la privacidad, es posible enviar una solicitud específica a la dirección de correo electrónico: