Art. 5 – Envío y entrega de los Productos

5.1

El Vendedor envía sus Productos mediante transportista y utiliza empresas de mensajería urgente.

Los plazos de preparación del pedido, los plazos indicativos de entrega y los gastos de envío correspondientes son los siguientes:

Tipo de producto	Área geográfica	Preparación del pedido	Plazo de entrega estimado	Plazo máximo previsto	Coste de envío	Envío gratuito
Productos neutros	Italia	En un plazo de 5 días laborables	En un plazo de 5 días laborables	En un plazo de 15 días desde la confirmación del pedido	€ 12,00	Pedidos superiores a 150,00 €
Productos neutros	Unión Europea	En un plazo de 5 días laborables	En un plazo de 5 días laborables	En un plazo de 15 días desde la confirmación del pedido	€ 26,00	Pedidos superiores a 250,00 €
Productos neutros	Países extracomunitarios	En un plazo de 5 días laborables	En un plazo de 5 días laborables	En un plazo de 15 días desde la confirmación del pedido	Por definir	No previsto
Productos personalizados	Italia	En un plazo de 15 días laborables	En un plazo de 5 días laborables	En un plazo de 30 días desde la confirmación del pedido	€ 12,00	Pedidos superiores a 150,00 €
Productos personalizados	Unión Europea	En un plazo de 15 días laborables	En un plazo de 5 días laborables	En un plazo de 30 días desde la confirmación del pedido	€ 26,00	Pedidos superiores a 250,00 €
Productos personalizados	Países extracomunitarios	En un plazo de 15 días laborables	En un plazo de 5 días laborables	En un plazo de 30 días desde la confirmación del pedido	Por definir	No previsto

Los plazos indicados son estimados y pueden sufrir variaciones en caso de fuerza mayor, festivos, picos de pedidos, indisponibilidad temporal, necesidades de producción o necesidades logísticas específicas.

5.2

El Vendedor se compromete a hacer todo lo razonablemente posible para respetar los plazos indicados.

Los posibles retrasos debidos al transportista, a causas de fuerza mayor o a circunstancias no directamente imputables al Vendedor podrán ocasionar una variación en los plazos de entrega.

Se mantiene lo dispuesto por la normativa aplicable en materia de protección del Cliente Consumidor.

5.3

Para los envíos a Italia, el coste estándar es de 12,00 € IVA incluido.

El envío es gratuito para pedidos superiores a € 150,00.

Para los envíos a la Unión Europea, el coste estándar es de 26,00 € IVA incluido y el envío es gratuito para pedidos superiores a 250,00 €.

Para los envíos a Países no pertenecientes a la UE, los posibles costes y condiciones aplicables se indicarán al Cliente durante el proceso de compra o se comunicarán antes de la confirmación del pedido.

5.4

Las modalidades de entrega disponibles, sus costes y los plazos estimados se indican al Cliente durante el proceso de compra y en el resumen del pedido, cuando corresponda.

5.5

Todos los gastos de envío indicados en el Sitio se entenderán incluidos el IVA, cuando resulte aplicable en la cuantía prevista por la normativa vigente.

Los posibles derechos de aduana, impuestos de importación u otros gastos aplicables a los envíos a Países no pertenecientes a la UE, cuando corresponda, podrán correr a cargo del Cliente según lo indicado durante el proceso de pago o conforme a la normativa del país de destino.

5.6

En el momento de la entrega, se recomienda al Cliente comprobar el número y la integridad de los bultos recibidos.

En caso de embalajes visiblemente dañados, manipulados o no íntegros, el Cliente deberá informar inmediatamente de la anomalía al transportista y, cuando sea posible, aceptar la entrega con la mención “ACEPTADO CON RESERVAS”.

Además, se recomienda al Cliente:

• fotografiar el embalaje exterior;
• fotografiar los posibles daños observados en el Producto;
• conservar el embalaje y la documentación recibida;
• comunicar inmediatamente lo sucedido al Servicio de Atención al Cliente en la dirección b2c.spa@mainetti.com.

Cuando, tras las comprobaciones efectuadas, se determine que el daño es imputable al envío o que, en cualquier caso, está comprendido en los supuestos de responsabilidad del Vendedor, los posibles gastos de sustitución y reentrega serán gestionados por el Vendedor de conformidad con la normativa aplicable.