Art. 5 – Expédition et livraison des Produits

5.1

Le Vendeur expédie ses Produits par l’intermédiaire d’un transporteur et fait appel à des services de messagerie express.

Les délais de préparation de la commande, les délais indicatifs de livraison et les frais de livraison correspondants sont les suivants :

Type de produit	Zone géographique	Préparation de la commande	Délai de livraison estimé	Délai maximal prévu	Frais de livraison	Livraison gratuite
Produits neutres	Italie	Dans les 5 jours ouvrables	Dans les 5 jours ouvrables	Dans les 15 jours suivant la confirmation de la commande	€ 12,00	Commandes supérieures à 150,00 €
Produits neutres	Union européenne	Dans les 5 jours ouvrables	Dans les 5 jours ouvrables	Dans les 15 jours suivant la confirmation de la commande	€ 26,00	Commandes supérieures à 250,00 €
Produits neutres	Pays hors UE	Dans les 5 jours ouvrables	Dans les 5 jours ouvrables	Dans les 15 jours suivant la confirmation de la commande	À définir	Non prévu
Produits personnalisés	Italie	Dans les 15 jours ouvrables	Dans les 5 jours ouvrables	Dans les 30 jours suivant la confirmation de la commande	€ 12,00	Commandes supérieures à 150,00 €
Produits personnalisés	Union européenne	Dans les 15 jours ouvrables	Dans les 5 jours ouvrables	Dans les 30 jours suivant la confirmation de la commande	€ 26,00	Commandes supérieures à 250,00 €
Produits personnalisés	Pays hors UE	Dans les 15 jours ouvrables	Dans les 5 jours ouvrables	Dans les 30 jours suivant la confirmation de la commande	À définir	Non prévu

Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent varier en cas de force majeure, de jours fériés, de pics de commandes, d’indisponibilités temporaires, de besoins de production ou d’exigences logistiques spécifiques.

5.2

Le Vendeur s’engage à faire tout ce qui est raisonnablement possible pour respecter les délais indiqués.

Les retards dus au transporteur, à des cas de force majeure ou à des circonstances non directement imputables au Vendeur peuvent entraîner une modification des délais de livraison.

Les dispositions prévues par la réglementation applicable en matière de protection du Client consommateur restent applicables.

5.3

Pour les expéditions en Italie, le coût standard s’élève à 12,00 € TVA incluse.

La livraison est gratuite pour les commandes d’un montant supérieur à € 150,00.

Pour les expéditions dans l’Union européenne, le coût standard s’élève à 26,00 € TVA incluse et la livraison est gratuite pour les commandes d’un montant supérieur à 250,00 €.

Pour les expéditions vers des Pays hors UE, les éventuels frais et conditions applicables seront indiqués au Client lors de la procédure d’achat ou communiqués avant la confirmation de la commande.

5.4

Les modes de livraison disponibles, leurs coûts respectifs et les délais estimés sont indiqués au Client lors de la procédure d’achat et dans le récapitulatif de la commande, le cas échéant.

5.5

Tous les frais d’expédition indiqués sur le Site s’entendent TVA comprise, lorsqu’elle est applicable au taux prévu par la réglementation en vigueur.

Les éventuels droits de douane, taxes à l’importation ou autres frais applicables aux expéditions vers des Pays hors UE, lorsqu’ils sont prévus, pourront être à la charge du Client conformément aux indications fournies lors du paiement ou à la réglementation du pays de destination.

5.6

Au moment de la livraison, le Client est invité à vérifier le nombre et l’intégrité des colis reçus.

En cas d’emballages visiblement endommagés, altérés ou non intacts, le Client devra signaler immédiatement l’anomalie au transporteur et, si possible, accepter la livraison avec la mention « ACCEPTÉ SOUS RÉSERVE ».

Le Client est également invité à :

• photographier l’emballage extérieur ;
• photographier les éventuels dommages constatés sur le Produit ;
• conserver l’emballage et la documentation reçue ;
• signaler rapidement l’incident au Service Client à l’adresse b2c.spa@mainetti.com.

Si, à l’issue des vérifications effectuées, le dommage s’avère imputable à l’expédition ou relève en tout état de cause des cas de responsabilité du Vendeur, les éventuels frais de remplacement et de réexpédition seront pris en charge par le Vendeur conformément à la réglementation applicable.