Condizioni di vendita
INTRODUZIONE
Il presente documento contiene le Condizioni generali di vendita che disciplinano gli acquisti online effettuati tramite il sito web eshop.mainetti.com (d’ora in avanti denominato anche “Sito”), nella titolarità e gestione di Mainetti S.p.A. con sede in Via Casarette n. 58, 36070 Castelgomberto (VI) – ITALIA, iscritta alla Camera di Commercio di Vicenza (Italia) al n. 91669 del Registro delle Imprese, Codice Fiscale e Partita IVA: 001482000249.
I prodotti acquistati sul Sito sono venduti direttamente da Mainetti S.p.A. con sede in Via Casarette n. 58, 36070 Castelgomberto (VI) – ITALIA, iscritta alla Camera di Commercio di Vicenza (Italia) al n. 91669 del Registro delle Imprese, Codice Fiscale e Partita IVA: 001482000249, di seguito denominata anche “Venditore”.
Per ulteriori informazioni è possibile contattare il Servizio Clienti del Venditore al numero 0445 428511 oppure tramite e-mail all’indirizzo b2c.spa@mainetti.com.
Le presenti Condizioni generali di vendita regolano gli acquisti online effettuati sia da soggetti imprese (business to business), sia da soggetti consumatori (business to consumer), riservando solamente a questi ultimi gli strumenti di tutela previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), come di seguito specificato.
ART. 2 – CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
2.1
Al fine di concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, il Cliente dovrà compilare il modulo d’ordine in formato elettronico, avendo cura di inserire i dati richiesti, e trasmetterlo per via telematica al Venditore seguendo le istruzioni riportate sul Sito.
2.2
Il Cliente è tenuto a fornire, durante la procedura di acquisto, dati completi, corretti e veritieri, necessari alla gestione dell’ordine, del pagamento e della relativa spedizione.
2.3
Il Cliente si assume la responsabilità della veridicità e della correttezza dei dati personali inseriti e comunicati al Venditore durante la procedura di acquisto. Resta inteso che qualsiasi danno, ritardo o disagio riferibile e/o imputabile alla non correttezza o non veridicità dei dati forniti non potrà essere imputato e/o addebitato al Venditore.
2.4
Nel modulo d’ordine è contenuto un rinvio alle presenti Condizioni generali di vendita e un riepilogo delle informazioni principali di ciascun Prodotto ordinato; in particolare sono indicati il prezzo, comprensivo delle imposte applicabili ove previste, i mezzi di pagamento disponibili e le modalità di consegna dei Prodotti ordinati, corredate dei relativi costi.
2.5
Il Cliente può richiedere che i prodotti ordinati vengano personalizzati con l’applicazione o la stampa di un nome, di un logo, di un marchio o di un’immagine; dimensioni, caratteri e colori verranno scelti dal Cliente medesimo tramite le procedure indicate sul Sito.
Il Cliente che richiede la personalizzazione del prodotto dichiara di essere legittimato all’utilizzo del nome, del logo, del marchio e/o dell’immagine di cui richiede l’apposizione e di essere autorizzato dall’eventuale diverso proprietario a concederne l’utilizzo al Venditore per il solo fine di adempiere all’ordine inoltrato, impegnandosi a tenere indenne e/o manlevare il Venditore da eventuali pretese di terzi.
2.6
Prima di procedere con l’acquisto tramite l’invio dell’ordine, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni generali di vendita e le altre condizioni e informative richiamate nel Sito.
Prima della conclusione della procedura di acquisto e del pagamento, il Cliente sarà invitato a prendere visione e ad accettare le presenti Condizioni generali di vendita secondo le modalità previste dal Sito.
2.7
Il contratto è concluso quando il Venditore riceve per via telematica il corrispondente ordine, salvo le verifiche e le condizioni previste nelle presenti Condizioni generali di vendita.
2.8
Con la trasmissione dell’ordine, il Cliente accetta le presenti Condizioni generali di vendita e si impegna ad osservarle nei rapporti con il Venditore.
2.9
Il modulo d’ordine sarà archiviato nei sistemi del Venditore per il periodo necessario all’evasione dell’ordine e comunque nei termini previsti dalla normativa applicabile.
2.10
La lingua utilizzata per la conclusione del contratto è quella resa disponibile e selezionabile sul Sito.
2.11
Concluso il contratto, il Venditore prenderà in carico il corrispondente ordine d’acquisto.
2.12
Il Venditore si riserva la facoltà di non dar corso agli ordini qualora i dati forniti risultino incompleti o non corretti, oppure nei casi previsti dalla normativa applicabile. In tali circostanze il Venditore provvederà a informare il Cliente tramite posta elettronica.
2.13
In generale, i Prodotti presenti sul Sito sono disponibili secondo quanto indicato nelle relative schede prodotto, salvo eventuali temporanee indisponibilità e salvo i tempi necessari alla realizzazione dei Prodotti personalizzati.
Qualora, successivamente all’invio dell’ordine, uno o più Prodotti non risultassero disponibili, il Venditore ne darà comunicazione al Cliente. Qualora il Cliente avesse già effettuato il pagamento, il Venditore provvederà al rimborso degli importi relativi ai Prodotti non disponibili.
2.14
Una volta concluso il contratto, il Venditore invierà al Cliente, all’indirizzo di posta elettronica indicato durante l’acquisto, la Conferma d’ordine.
La Conferma d’ordine conterrà il riepilogo dei Prodotti acquistati, le relative caratteristiche principali, i prezzi, gli eventuali costi di spedizione, l’importo complessivo dell’ordine, le informazioni relative al pagamento e alla consegna e gli ulteriori dati previsti dalla normativa applicabile.
ART. 4 – PAGAMENTI
4.1
Il Venditore accetta i pagamenti nelle valute e secondo le modalità rese disponibili sul Sito al momento dell’ordine.
4.2
Per il pagamento del prezzo dei Prodotti, delle eventuali personalizzazioni e delle relative spese di spedizione e consegna, il Cliente potrà utilizzare uno dei metodi di pagamento resi disponibili durante la procedura di checkout.
A seconda del Paese, del mercato di riferimento e delle caratteristiche dell’ordine, potranno essere disponibili, a titolo esemplificativo:
- carte di credito e di debito;
- sistemi di pagamento digitale e wallet disponibili tramite Shopify Payments;
- Klarna, ove disponibile;
- bonifico bancario;
- pagamento in contrassegno, ove previsto.
La disponibilità effettiva dei singoli metodi di pagamento viene mostrata al Cliente durante la procedura di acquisto.
4.3
In caso di pagamento mediante carta di credito, carta di debito o altri sistemi di pagamento elettronico, la transazione sarà gestita attraverso i fornitori di servizi di pagamento integrati con il Sito.
Il Venditore non acquisisce né conserva i dati completi relativi agli strumenti di pagamento utilizzati dal Cliente, quali il numero completo della carta o i relativi codici di sicurezza.
4.4
In caso di pagamento mediante bonifico bancario, l’ordine sarà gestito secondo le istruzioni e le tempistiche comunicate al Cliente durante la procedura di acquisto e nella relativa Conferma d’ordine.
Il Cliente è tenuto ad utilizzare i dati e i riferimenti bancari indicati dal Venditore e, ove richiesto, a riportare nella causale i riferimenti dell’ordine.
4.5
Qualora disponibile, il pagamento in contrassegno potrà essere utilizzato esclusivamente alle condizioni e nei limiti indicati durante il checkout.
Per gli ordini per i quali il contrassegno è disponibile viene applicata una commissione pari al 2% dell’importo dell’ordine, IVA inclusa.
Il pagamento in contrassegno è disponibile esclusivamente per ordini di importo non superiore a €1.000. Per ordini superiori a tale importo il contrassegno non sarà disponibile tra i metodi di pagamento selezionabili.
4.6
Eventuali ulteriori condizioni, limiti, commissioni o restrizioni relative ai singoli metodi di pagamento saranno comunicate al Cliente prima della conclusione dell’ordine.
ART. 3.7 – GARANZIE E POST VENDITA
Il Cliente potrà azionare la garanzia per i vizi della merce venduta nei termini previsti dalla normativa applicabile attraverso il modulo di contatto presente sul Sito oppure inviando una e-mail a b2c.spa@mainetti.com, specificando la motivazione “garanzia per prodotto non conforme”, il codice dell’ordine e la motivazione del reclamo.
Il Venditore, verificato il rispetto delle condizioni previste, comunicherà al Cliente la procedura da seguire per la gestione del prodotto.
ART. 6.2 – DIRITTO DI RECESSO
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente Consumatore dovrà inviare al Venditore una comunicazione in tal senso entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti rispetto ai quali viene esercitato il diritto di recesso, inviando una e-mail all’indirizzo:
oppure mediante comunicazione scritta indirizzata a:
MAINETTI S.P.A.
Via Casarette n. 58
36070 Castelgomberto (VI)
ITALIA
Restano ferme le esclusioni dal diritto di recesso previste dalla normativa applicabile e, in particolare, quelle relative ai Prodotti realizzati su misura e/o personalizzati.
ART. 9.2 – PRIVACY
Per ogni ulteriore informazione relativa alla politica di gestione della privacy è possibile inviare una specifica richiesta all’indirizzo di posta elettronica: