Diritto di recesso per il Cliente Consumatore
Art. 6 – Diritto di recesso per il Cliente Consumatore
6.1
Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza necessità di fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro i termini e secondo le modalità indicate nei paragrafi successivi.
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile e, in particolare, per i Prodotti realizzati su misura e/o personalizzati.
6.2
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente Consumatore dovrà inviare al Venditore una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti rispetto ai quali viene esercitato il recesso.
La comunicazione potrà essere inviata tramite e-mail all’indirizzo:
oppure mediante comunicazione scritta indirizzata a:
MAINETTI S.P.A.
Via Casarette n. 58
36070 Castelgomberto (VI)
ITALIA
La comunicazione dovrà contenere le informazioni necessarie per identificare l’ordine e i Prodotti per i quali viene esercitato il diritto di recesso.
6.3
Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, il Venditore, verificato il rispetto dei termini e delle condizioni previste, invierà al Cliente Consumatore tramite il proprio Servizio Clienti una comunicazione contenente le istruzioni per la restituzione dei Prodotti.
Il Cliente Consumatore dovrà restituire i Prodotti entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la propria decisione di recedere dal contratto, seguendo le modalità indicate dal Servizio Clienti.
6.4
I Prodotti restituiti dovranno essere integri e restituiti, per quanto possibile, nel relativo imballaggio originale e completi degli eventuali accessori e della documentazione fornita.
Il Cliente Consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Una volta ricevuti i Prodotti, il Venditore procederà alle verifiche necessarie e avvierà la procedura di rimborso secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
6.5
In caso di esercizio del diritto di recesso secondo le modalità previste nel presente articolo, il Venditore rimborserà al Cliente Consumatore tutti i pagamenti ricevuti relativi ai Prodotti oggetto di recesso, comprese le spese di consegna nella misura prevista dalla normativa applicabile.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore è stato informato della decisione del Cliente Consumatore di recedere dal contratto.
Il Venditore potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino a quando il Cliente Consumatore non abbia dimostrato di averli restituiti, se precedente.
Le spese dirette relative alla restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente Consumatore.
Ove disponibile, il Venditore potrà mettere a disposizione un servizio di ritiro tramite corriere espresso presso l’indirizzo indicato dal Cliente, con un costo pari a € 15,00, che verrà detratto dall’importo complessivo del rimborso.
6.6
In caso di ordini comprendenti più Prodotti, il Cliente Consumatore potrà esercitare il diritto di recesso anche solamente in relazione a uno o più Prodotti dell’ordine, indicando chiaramente nella comunicazione quali Prodotti intende restituire.
Il rimborso sarà effettuato esclusivamente con riferimento ai Prodotti oggetto del recesso, secondo le modalità previste nel presente articolo.
6.7
Il rimborso sarà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso e purché il Cliente non debba sostenere costi aggiuntivi quale conseguenza del rimborso.
Il rimborso sarà effettuato a favore del soggetto che ha effettuato il pagamento dell’ordine.
6.8
Ai sensi dell’articolo 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso, tra gli altri casi previsti dalla legge, per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Pertanto, i Prodotti personalizzati acquistati sul Sito non possono essere restituiti mediante esercizio del diritto di recesso, salvo eventuali difetti o non conformità del Prodotto, per i quali restano applicabili le garanzie previste dalla legge e dalle presenti Condizioni di vendita.